ARCS
L’ARCS (Association Rennaise des Centres Sociaux) est un réseau de lieux d’accueil et de vie de quartier, ouverts à toutes et tous.
Les centres sociaux accompagnent les habitants au quotidien à travers des activités, des services, des espaces de rencontre et d’engagement citoyen.
En 2024, l’ARCS amorce un renouveau stratégique et souhaite renforcer :
- sa visibilité auprès des habitants rennais,
- sa centralité à l’échelle institutionnelle et potentiellement nationale.
La refonte du site internet s’inscrit dans cette dynamique, avec l’ambition de faire du site un véritable outil serviciel, accessible et centré sur les besoins des publics.
Objectifs
En 2024, l’ARCS marque un renouveau. L’association veut renforcer sa visibilité et sa centralité, et celles des centres auprès de tous les rennais.es, des institutions (voire du national).
L'association souhaite refondre son site internet pour répondre à plusieurs objectifs :
- Mettre en avant les activités et les accompagnements proposés par chacun des centres sociaux
- Refondre le site vitrine en site servitiel
- Créer un site accessible
- Travailler les parcours par cible afin de limiter les étapes pour accéder aux informations clefs
Missions
- UX design : mapping des contenus et conception des parcours utilisateurs
- Prototypage des écrans et des parcours clés
- UI design : création des maquettes graphiques en mobile first
- Conception d’un guide UI et d’un design system complet
- Prototypage des maquettes sous Figma
Démarches UX/UI design
👉 Penser le site comme un outil de service
La démarche UX a consisté à dépasser la logique de site institutionnel pour concevoir un outil réellement utile aux habitants :
- identification des besoins par typologie d’usagers,
- travail sur des parcours courts et efficaces,
- structuration des contenus autour des services et des activités.
Objectif : permettre à chacun de trouver rapidement l’information utile, quel que soit son niveau de maîtrise du numérique.
👉 Structurer une information locale et multi-sites
Le site devait représenter :
- l’ARCS en tant que réseau,
- mais aussi la diversité des centres sociaux et de leurs actions.
Le mapping des contenus et les prototypes ont permis de :
- clarifier la hiérarchie de l’information,
- valoriser chaque centre sans complexifier la navigation,
- garantir une lecture fluide à l’échelle du territoire.
👉 Accessibilité, sobriété et cohérence visuelle
L’UI s’appuie sur :
- une approche mobile first, adaptée aux usages quotidiens,
- un design system complet assurant cohérence et évolutivité,
- des choix graphiques favorisant la lisibilité et l’accessibilité.
Les maquettes prototypées sous Figma ont permis de tester les parcours et d’aligner l’expérience avec les valeurs d’inclusion portées par l’ARCS.
👉 Résultat de la démarche
- Un site plus visible, clair et orienté services
- Des parcours utilisateurs simplifiés et accessibles
- Une plateforme cohérente pour valoriser le réseau des centres sociaux rennais
